信用卡被盗刷是指违法行为人或犯罪行为人通过非法手段获取持卡人信息，并根据所获得的信息制作伪卡，然后通过无卡交易（信用卡网上快捷支付）或刷卡交易（实体卡片在线下POS机刷卡支付）在本地、境内异地或境外，盗刷卡内资金。
预防银行信用卡被盗刷的措施：
- 开通支付提醒功能：大部分境外盗刷事件都是持卡人收到银行支付提醒后才发现的, 持卡人在境外消费之前应确保已经开通支付提醒, 保证第一时间内能够获悉卡片变动情况。如果在境外有网络的前提下,也可以在信用卡中心的微信公众号、APP中绑定个人信息及卡片来获取最新的消费动态。
- 设置复杂难模仿的签名：境外刷卡消费习惯与国内不同,境外消费不需密码只认签名,持卡人在背后签名栏处可以设置较难模仿的个性签名
- 妥善保管CVV2码： 一定要保护好印在签名栏旁边的后3位CVV2码,只要没有后3位数字, 盗刷者即使成功复制了卡片，取款消费时也难以成功。持卡人可以用胶布覆盖或直接牢记后刮去这3位。
- 刷卡用卡不离视线：持卡人在境外刷卡时一定要提高安全意识,不要让信用卡远离自己的视线范围,也不要随意将信用卡交给店员去结账,确保“人卡不分离”。身份证件和卡片最好分开存放,避免同时被盗或遗失时产生更大的盗刷风险。
- 需有选择性的刷卡商户及购物网站：不要在小商户或不正规商户的POS机上刷卡。也要尽量避免在不熟悉的购物网站绑定个人信用卡信息,降低被盗取的风险。
- 及时换卡：对于在高风险商户刷卡、可能存在信息泄露风险的卡片,许多信用卡中心在持卡人会通过电话或短信形式进行通知,并提供免费换卡服务。持卡人在接到发卡行的换卡建议后应予以配合,换张新卡降低被盗刷的风险。
- 打开信用卡锁及支付安全锁：在手机app上可以将信用卡锁上或者打开“支付安全锁”开关，设定卡片锁定不能交易的时间、地区、单卡每笔的交易限额。如境外无卡交易/境外刷卡交易设置全天的支付安全锁。
- 购买信用卡保险：目前多家银行信用卡中心与保险公司联合推出了一系列盗刷险和失卡保障权益,持卡人可以根据自身需求进行购买。需要注意的是,这些各家银行的赔付条件各不相同,持卡人在购买前一定要仔细研读相关赔付条款,也不能过度依赖这些“盗刷险”,保护好自己的银行卡、提高安全用卡意识仍是关键。
信用卡被盗刷后应该怎么做？
- 及时致电银行客服，冻结卡片：打完冻结卡片的电话后，一般银行工作人员会建议持卡人在就近的ATM机器上取现，保留取现不成功的证据，以证明本人和信用卡在同一地。
- 打印交易信息并前往派出所报案：需要注意的是，银行卡被盗刷后，只能在两个地方立案，一是被盗刷地的派出所，二是银行卡发行机构所在地派出所。如派出所不予受理，可以让其出具不予受理立案通知书，注明警察警号并加盖公章，银行也将承认不立案受理通知书上的内容。
- 联系商家取消交易：若为无卡消费，除了以上正规的流程，持卡人可以根据交易的详情主动联系交易的商家，让商家取消订单。国外对信用卡结算都很谨慎，发货速度并不快，如果能够联系上商家，并证明交易为非法交易，一般情况下商家都会帮忙取消订单。
- 修改支付密码：因为可能是密码泄露导致的盗刷，所以，可以更改其他银行信用卡的密码
- 去银行换卡：把这张信用卡作废，重新办一张同银行不同账号的信用卡。
- 寻求金融协调中心进行调节：在向银行申诉后，如遇银行后续处理不积极的情况，可以寻求金融协调中心出面调节，以第三方身份与银行进行交涉。
- 向银监会投诉：银监会信访不会当面接收资料，建议通过发送传真或者EMS方式进行投诉。银监会投诉电话号码：010-66277510，传真电话010-66277618。
*以上第6，7条不推荐。仅作为极端情况下参考。
