Global Skills Report 2021 – 解读未来最热门职业技能（之三）

Flecher Feng, CPP, CFE, PSP, CMCE 2021年8月10日

我的高中和大学都是1990年代读的，那时候几乎每个老师和家长都认同一件事——即将到来的21世纪有三块敲门砖：

所以我上大学时身边就有不少同学开始考驾照、考计算机技能证书、考英语四六八级证书。

二十年过去了，现在回头看，应验了——当年所有人对21世纪的基本判断和预感都是对的。

今天的你，每天开车上下班，很大几率你家里有两辆车；你每天的工作离不开电脑和网络，还有如影随形的手机和wifi；英语自不必说，如果你在外企工作的话。

几乎每个上班的人都会开车，都会office常用软件的基本操作，都会一些英语。

所以你看，群众的眼睛有时候可以是雪亮的，尽管很多时候也瞎。

你还记得1990年代最热门的工作技能有哪些吗？那时候你可能还小，或者还没出生。

我的印象中有下面这些最基本的工作必备技能：

电话销售、电报电传、使用传真机、使用打字机、公函应用文写作、骑自行车、摩托车、使用传呼机等。

以上这些技能可以统称为“硬技能”（hard
skills），都可以在蓝翔学到。

90年代也流行过软技能（soft skills），例如曾经火爆的《演讲与口才》杂志、成功学、酒桌“文化”等等，无不强调肉眼看不见，培训班学不来的人际技能。

其实放眼古今中外，人类历史上从来拼的都是软技能。

古代打仗拼的不是单兵的武功，而是指挥官的综合能力。

中国古人所谓的劳心者与劳力者的阶层划分的逻辑内核其实也可以看作是软硬技能持有者之间的一种心理对峙——硬技能容易学，可以复制；软技能不好习得，往往不能传授——这才是问题的关键和古人推崇劳心者“治”劳力者的潜台词。

不同时代需要的硬技能有所不同，但一些软技能是长期有效的，并不随时代变迁而过时。

例如，世界经济论坛（World
Economic Forum）列出的2025年职场十大技能（top
10 skills of 2025），基本上都是软技能：

1. Analytical thinking and innovation 分析型思维和创新思维

2. Active learning and learning strategies 主动学习（精神/能力）和学习策略

3. Complex problem-solving 复杂问题解决能力

4. Critical thinking and analysis 批判性思维与分析能力

5. Creativity, originality and initiative 创造力、创意和创新（精神/能力）

6. Leadership and social influence 领导力和社交影响力

7. Technology use, monitoring and control 技术应用、追踪与控制（能力）

8. Technology design and programming 技术设计与编程（运用）

9. Resilience, stress tolerance and flexibility 韧性、抗压能力与灵活度（心理素质）

10. Reasoning, problem-solving and ideation 推理、解决问题与方案构想（能力）

不难看出，以上这10大未来工作技能都是软技能（soft skills），放在任何时代和文化背景下，都是优秀的职业素养。

软技能的本质就是人们俗话所说的综合素质，硬技能就是我们常说的养家糊口的技术。

我们该如何思考未来的职业技能问题呢？我认为从提高软技能方面着眼才是正解。

未来的全方位高素质的人才可能需要下面十大软技能和十大硬技能。

	软技能（soft skills）	硬技能（hard skills）
1	Problem solving 解决问题	Computer software 电脑软件（使用）
2	Critical thinking 批判性思维	Design 设计（能力）
3	Flexibility 灵活性	Data analysis 数据分析（能力）
4	Communication 沟通能力	Negotiation 谈判（技巧）
5	Teamwork 团队协作（意识、能力）	Mathematics 数学（知识）
6	Organization 组织能力	Project management 项目管理（知识、能力）
7	Creativity 创造力	Marketing 营销（技能、知识）
8	Emotional intelligence 情商	Administrative 行政管理
9	Attention to detail 关注细节（工作习惯）	Writing 写作（能力）
10	Responsibility 责任心	Foreign languages 外语（一门以上）